Política de privacidad
Recogemos lo necesario para cumplir un pedido y operar el sitio. No vendemos tu correo.
Este sitio no tiene cuentas, no tiene formulario de acceso y no guarda una base de datos de clientes. No hay nada que filtrar, porque aquí casi no se almacena nada. Es una decisión de diseño, no modestia.
Lo que sigue es la versión honesta: los tres lugares a los que van de verdad sus datos y lo que conserva cada uno.
Qué recoge esta web por sí misma
Nada de lo que usted escribe se envía a un servidor nuestro. El formulario de contacto no publica en ningún sitio. Arma un mensaje de Telegram con lo que usted escribió y abre Telegram con ese texto listo para enviar, de modo que las palabras salen de su dispositivo solo cuando usted pulsa enviar dentro de Telegram.
Instalamos una cookie propia. Se llama NEXT_LOCALE, guarda uno de cinco valores (en, fr, es, de, ar) y su única función es recordar el idioma que usted eligió para que no aterrice en otro la próxima visita. No lleva ningún identificador y no sirve para reconocerle.
La analítica, y por qué está apagada hasta que usted diga lo contrario
Usamos Google Analytics 4 para ver qué páginas se leen y cuáles se abandonan. Se carga a través del Modo de Consentimiento de Google con el almacenamiento analítico en denegado por defecto, así que no se escribe ninguna cookie de analítica ni se envía ninguna medición hasta que usted elige Aceptar en el aviso.
Si lo rechaza, o si sencillamente ignora el aviso, Google Analytics permanece en estado denegado en ese navegador. Si acepta y luego cambia de opinión, borre los datos del sitio para mytiviflix.com y el aviso vuelve a aparecer.
Cuando está en marcha, Analytics recoge lo habitual: URL de la página, referente, ubicación aproximada derivada de la IP, tipo de dispositivo y de navegador, y un identificador de cliente anónimo guardado en una cookie _ga. Google LLC trata esos datos como encargado nuestro.
Qué ve Telegram cuando usted nos escribe
El soporte funciona en Telegram, así que una conversación con nosotros se rige por la política de privacidad de Telegram además de por esta. Telegram conserva el contenido del mensaje, su nombre de usuario y la información de perfil que usted haya hecho visible.
Los enlaces de este sitio rellenan un mensaje que empieza con una etiqueta que identifica la página desde la que usted vino. Esa etiqueta existe para que sepamos qué página generó la duda. No contiene datos personales.
En el propio chat acabaremos teniendo normalmente su referencia de pedido, el dispositivo en el que ve la televisión y el acceso que le entregamos. Conservamos ese hilo mientras dure su suscripción más el plazo de reembolso; después ya no nos sirve de nada.
Qué ocurre cuando usted paga
Los planes minoristas de una a tres pantallas se pagan en serviceorderdesk.com, que es una empresa distinta con su propio proceso de pago y su propia política de privacidad. Léala antes de pagar si los detalles le importan.
Nunca vemos su número de tarjeta completo, y esta web no almacena ninguna tarjeta. Lo que nos llega es la confirmación de que un pedido se aprobó, más la referencia que necesitamos para casar el pago con el acceso que le enviamos.
No se crea nada recurrente. No hay ningún medio de pago guardado que pueda cobrarle en el mes trece.
Quién más toca los datos
Vercel aloja el sitio y, como cualquier alojamiento, escribe registros de servidor que incluyen direcciones IP por seguridad y para resolver incidencias. Google proporciona Analytics, sujeto al estado de consentimiento anterior. La pasarela de pago gestiona la transacción. Telegram transporta la conversación de soporte.
No vendemos datos, no cargamos píxeles publicitarios y no compartimos nada con intermediarios de datos. En este sitio no hay más terceros que los cuatro nombrados aquí.
Sus derechos
Si usted está en el Reino Unido, en la Unión Europea o en otra jurisdicción con una ley comparable, puede preguntar qué guardamos sobre usted, pedir que se corrija, pedir que se borre y oponerse al tratamiento. En la práctica la respuesta suele ser breve, porque un hilo de Telegram y una referencia de pago es casi todo lo que existe.
Escríbanos y le responderemos en un plazo de treinta días. Si quiere que desaparezca el registro de la analítica, tenga en cuenta que no podemos aislar sus filas dentro de Google Analytics; lo que sí puede hacer es retirar el consentimiento, y eso detiene cualquier recogida posterior.
Conservación, en cifras claras
Hilos de Telegram: lo que dure la suscripción más el plazo de reembolso. Referencias de pago: mientras lo exijan la pasarela y la contabilidad ordinaria. Analítica: el ajuste de conservación de Google para la propiedad. Registros de servidor: lo que Vercel conserve de forma estándar.
Menores y contacto
Este servicio se vende a adultos. No tratamos a sabiendas con menores de 18 años y no tenemos ningún mecanismo que recoja los datos de un niño.
Las dudas sobre cualquiera de estos puntos van a support@mytiviflix.com, o a Telegram @ProAssist24 si prefiere escribir por chat antes que por correo.